MDM как инвестиция: считаем прибыль от чистых данных

MDM (Master Data Management) — это системы управления основными (мастер) данными, создающие единый достоверный источник информации о клиентах, продуктах, поставщиках и контрагентах. Они исключают дублирование, повышают точность данных и ускоряют принятие решений, что критично для ERP, CRM и ритейла. Популярные решения включают 1C:MDM, SAP Master Data Governance, Oracle, IBM InfoSphere. Иными словами, это практика наведения порядка в основных данных компании. Своего рода «центральный диспетчер», который собирает информацию из всех систем, очищает ее от дубликатов и ошибок, а затем раздает обратно, но уже в едином, понятном для всех формате.

По мере роста и развития компании многие направления деятельности постепенно автоматизируются: от регламентированного учета до внедрения CRM-систем. Однако зачастую автоматизированные процессы остаются изолированными друг от друга. 

В результате в какой-то момент организации сталкиваются с необходимостью объединения данных для оперативного принятия решений. Например, когда количество информационных систем и объемы данных возрастают, их сверка и сопоставление вручную становятся практически невыполнимыми задачами. Это усложняет принятие адекватных управленческих решений в условиях «информационного хаоса». Внедрение MDM помогает видеть полную картину бизнеса и принимать решения на основе достоверных фактов.

В статье мы рассказали, как решить эту проблему с помощью MDM-систем.

«1С:MDM Управление нормативно-справочной информацией» — это программное решение, которое помогает унифицировать нормативно-справочную информацию (НСИ) во всех корпоративных системах и организовать ее управление на системной основе. Этот способ подходит для компаний со сложной IT-структурой, позволяя эффективно обрабатывать большие массивы данных.

Функционал 1С:MDM включает:

• автоматизацию процессов консолидации, обработки и ведения НСИ;
• интеграцию НСИ между различными учетными и информационными системами;
• поддержку целостности и актуальности данных;
• нормализацию и упорядочивание данных;
• контроль качества: мониторинг достоверности данных и формирование отчетности;
• интеллектуальная обработка: применение машинного обучения (ML) для автоматизации, начиная с версии 2.5.12

Процесс управления НСИ в 1С:MDM обычно включает следующие этапы:

1. Пользователь создает заявку на добавление, изменение или удаление НСИ.
2. Эксперт по НСИ обрабатывает заявку и принимает решение.
3. Эксперт вносит изменения в соответствии с утвержденными правилами.
4. После внесения изменений система автоматически передает обновленную информацию в интегрированные IT-системы.

Эти этапы можно наглядно представить в виде схемы работы с НСИ в 1С:MDM: 

Многие компании в своей работе сталкиваются с классическим data-хаосом, таким как:

• несоответствие данных по товарам и материалам (один и тот же объект может быть заведен под разными наименованиями, что приводит к ненужным закупкам);
• сложность консолидации данных, что замедляет получение сводной информации;
• рост затрат на ведение и исправление ошибок в НСИ;
• трудности интеграции между различными системами;
• невозможность внедрения современных CRM и BI-систем.

И лечится он только одним — правильным управлением мастер-данными. В мире 1С это лекарство называется «1С:MDM».

Внедрение 1С:MDM решает множество проблем, с которыми сталкиваются компании, обеспечивая следующие преимущества:

• система собирает данные из всех разрозненных источников (старые базы 1С, Excel, внешние CRM) и проводит чистку. Это называется ETL-процессы (извлечение, трансформация, загрузка). На выходе рождается эталонный объект, в котором нет дублей, а вся информация о клиенте или товаре актуальна и непротиворечива;
• современные версии (например, «1С:MDM КОРП») умеют проталкивать данные через шину данных (1С:Шина) или HTTP API с гарантией доставки. Это значит, что как только вы изменили адрес контрагента в MDM, он автоматически обновится в базе у кладовщика, в отчете для гендиректора и в платежке для банка;
• чистые справочники экономят деньги и трудозатраты здесь и сейчас. Исчезают ошибки в закупках, ускоряется подготовка отчетности, упрощается интеграция между филиалами. А с выходом новых редакций, таких как «1С:MDM Управление мастер-данными КОРП», компания получает инструмент корпоративного уровня с преднастроенными алгоритмами контроля, управлением жизненным циклом данных и гибкими схемами управления — будь то централизованная, гармонизированная или смешанная модель.

Чтобы перестать сверять отчеты вручную и начать принимать решения на основе фактов, пора наводить порядок. Начните с данных.

Компании, внедрившие 1С:MDM, уже через несколько месяцев отмечают, что уменьшаются издержки на поддержку справочной информации и повышается управляемость информационных процессов.